บริการพนักงานต้อนรับ

แผนกต้อนรับคือจุดที่ความต้องการสองอย่างที่ขัดแย้งกันมาบรรจบกันผู้มาเยือนคาดหวังการต้อนรับอย่างอบอุ่นและคําตอบที่รวดเร็ว ขณะที่อาคารต้องการคนตรวจสอบว่าใครเดินเข้ามาจริงๆพนักงานต้อนรับที่จ้างมาเพื่อการต้อนรับโดยเฉพาะไม่มีการฝึกอบรมสําหรับส่วนที่สอง ดังนั้นหน้าที่ไม่คุ้นเคยจึงถูกโบกมือให้ผ่านแทนที่จะถูกสอบถามถ้าวางเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไว้แทน การทักทายก็จะลดลง ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่ผู้มาเยือนทุกคนรับรู้องค์กรของคุณการจัดสรรพนักงานทั้งสองตําแหน่งแยกกันช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ในโต๊ะที่ต้องการแค่คนเดียวก็ยากที่จะอธิบายเหตุผล

บทบาทนี้ครอบคลุมอะไรขึ้นอยู่กับอาคารของคุณและวิธีที่ผู้คนเคลื่อนที่ผ่านจุดต้อนรับเพียงแห่งเดียวเหมาะกับสํานักงานที่มีทางเข้าควบคุมเพียงแห่งเดียวและมีผู้มาเยือนและจัดส่งอย่างต่อเนื่องสถานที่ขนาดใหญ่มักจะจับคู่พนักงานต้อนรับที่ด้านหน้ากับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ดูแลจุดเข้าออกอื่น ๆ โดยพนักงานต้อนรับรายงานตรงต่อเจ้าหน้าที่เหล่านั้นการมาแทนที่สามารถจัดให้เฉพาะช่วงเวลาทําการหลัก หรือขยายเวลาทํางานเช้า งานดึก และการเข้าถึงในวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อเคาน์เตอร์เงียบเป็นเวลานาน การรวมหน้าที่ต้อนรับกับการควบคุมการเข้าออกจะคุ้มค่ากับการมีเจ้าหน้าที่สองตําแหน่ง